あらゆる課題を突破する問題解決の本質3-2＜原因を追求する＞

・全ての課題は◯◯につながっている！
・難しい事をシンプルに考えて伝える！
・より早く、より見落としのない分析手法を手に入れる！

前回は身近にありがちな課題を、事例交えてお伝えしましたが、ご理解頂けましたか？
今回は、STEP3-2　「原因を追求する！！」パート２（実践編）
ここは、かなり重要なパートです！！では、早速いきますね。

「企業の経営課題」を検討する上で考えるべき「プロセス」

これを知っているか知らないかで、検討の「早さ」や完成度の「質」に大きな差が出てきます。「発想の柔軟性」がものをいう重要部分です！！企業の成果は、結論的には「利益」ですよね。当たり前ですが、企業は営利目的で活動する集団であるので、「売上」から「コスト」を差し引いた「利益」です。

「結果」が全て！という言葉は個人的に好きな言葉ではありません。ただ、極論は「結果」です。しかし、結果に至るまでの「有効なプロセス」無しに、結果や成果は、当然出るはずもありません。そこで、今回は、「企業経営」という大きなフレームで原因の追求方法を解明していきたいと思います。

問題解決3ステップの手順

・WHERE　 問題がどこにあるのか
・WHY　　その問題の原因は
・HOW　　ではどうすればいいのか

で考えていきまます。企業経営における「WHERE」とは大きなフレームで見ると「利益」「売上高」「コスト」といった財務的数値です。という事は、ここからWHYで因果の関係を考えていくのです。では順番に説明します！

なぜ利益が出るのか？

それは顧客がお金を払ってくれるから！なので、次に「顧客」という層が出てきます。では、なぜ「顧客」はお金を払ってくれるのか？→そこにはニーズを満たした「商品・サービス」があるからです。では「製品・サービス」が成り立っている理由は？→それは円滑に「業務」が回っているからです。

では、「業務」が成り立っている理由は？

それは「ヒト・モノ・カネ」などのリソースがあるからです。では、「リソース」が成り立っている理由は→それは優秀な「組織」で管理されているからです。では、なぜそんな「組織」になったのかといえば、→昔から続く「風土」やその会社の「戦略」があって、構築されてきたからです。

「なぜなぜ分析」を細かくしていくと、かなり多くの原因が出てきます。そして、最後の最後まで掘り下げていくと、つまるところ企業の経営課題は、「戦略」であり「風土」に依存している所で打ち止めになります。

もしあなたが今後、問題の大小関係無く「解決案」を考える立場であれば、この大きなつながりを念頭に置きながら、因果関係を考える事をおすすめします。そうすれば、より早く、より見落としのない分析が出来ます！！

私のキャッチコピーである、
「最小の労力（資金）で最大の効果（売上）を実現する！！」
その根拠は最適な因果の関係を見極める事にあります。そして、何よりも新たな「アイデアの源泉」にもなるのです。

次回はSTEP4 あるべき姿を設定する

・変化する外部環境をしっかりとらえた対策の創り方
・あるべき姿と現状のギャップの間には何があるのか？
・具体的設定の仕方

をお伝えしていきます。なるべく身近な事例を用いてお伝え出来るように努めていきまね。

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（STEP4 あるべき姿を設定する　夢のある姿を「言語化」「ビジュアル化」する！！）

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