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Sep 06「顧客体験価値」を最大化させる4C戦略!その考え方の本質と具体的実践方法カスタマーエクスペリエンス(顧客体験を軸にビジネスを組み立てる)「何が足りないのか?どうすれば売れるのか?」現代の消費者が本当に買おうとしているものは商品・サービスそのものではありません。では何を得ようとしているのでしょ...leveragelabo